Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Beira Beachwear
En Beira Beachwear cuidamos cada prenda con detalle y amor. Si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
¿Cuándo aplica una devolución?
Solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de calidad comprobables en las prendas. Estos pueden incluir:
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Costuras defectuosas, problemas de confección, imperfecciones evidentes de fábrica
- La devolución solo se podrá solicitar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del pedidoImportante: No realizamos devoluciones por cambios de talla, color o por razones personales (como arrepentimiento de compra).
- El envío la devolución corre por cuenta del comprador, una vez recibida la prenda y verificado su estado procederemos a hacer el reembolso.
¿Qué tipo de cambio realizamos?
Si tu prenda presenta un defecto de calidad, haremos el cambio por la misma referencia (talla o color sujeto a disponibilidad).
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En caso de que no contemos con inventario para reponer el producto, podrás elegir otro producto para recambio de igual o mayor valor, en caso de que sea por un valor mayor, debe cancelar el valor de la diferencia
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En caso de no procederemos a realizar un reembolso total del valor pagado por el producto.
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El cambio solo se podrá solicitar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
¿Cuándo se realiza un reembolso?
Solo realizamos reembolsos cuando:
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El producto recibido tiene un defecto de calidad y no hay inventario disponible para hacer el cambio.
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El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
¿Cómo solicitar un cambio o reembolso?
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Escríbenos a felipebustosluna@hotmail.com o por WhatsApp (+57) 3219129285 dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
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Incluye número de pedido, fotos claras del defecto y una breve descripción del problema.
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Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará una respuesta en máximo 5 días hábiles.
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Si procede, te indicaremos cómo devolver la prenda para revisión.
Condiciones importantes
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Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.
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Beira Beachwear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
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No se aceptan devoluciones de productos en promoción o con descuentos aplicados, salvo por defecto de calidad.
💛 Gracias por confiar en Beira Beachwear. Nos esforzamos cada día por ofrecerte calidad, estilo y una experiencia de compra inolvidable.